FAQ

Du hast Fragen? Wir haben Antworten!

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Allgemein

Was ist eine Smoothie Bowl?

Unter einer Smoothie Bowl kannst du dir eine Kombination aus einem Porridge und einem Smoothie (Fruchtpüree) vorstellen. Für unsere Bowls verwenden wir überwiegend gefriergetrocknete Früchte, Haferflocken, Samen und Superfoods. Diese Mischung wird mit Wasser oder einer (pflanzlichen) Milch angerührt, sodass am Ende eine löffelbare und vor allem sehr leckere Smoothie Bowl entsteht. Für den extra Crunch-Effekt kannst du auf deine Smoothie Bowl noch ein Topping streuen, das können frische Früchte oder auch unsere leckeren Oatsome Toppings sein.

Brauche ich noch weitere Zutaten für eine Smoothie Bowl?

Für die Zubereitung benötigst du lediglich Wasser oder eine Milch deiner Wahl. Für Kakaogeflüster mögen wir zum Beispiel am liebsten Hafermilch, für Alice im Beerenland einen Kokos-Reis Drink – aber natürlich reicht auch einfach stilles Wasser. Um deine Smoothie Bowls noch besser zu machen, sind deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt.

Wann genießt man die Smoothie Bowl?

Wir essen unsere Bowls am liebsten zum Frühstück, aber natürlich schmecken sie auch zu jeder anderen Tageszeit fantastisch.

Produkte

Wie dosiert man eine Portion? 

Eine Portion besteht aus ca. 60 g der Mischung (das sind etwa 6 EL) und 140 ml Flüssigkeit. Insgesamt wiegt eine Portion dann 200 g. Je nach dem ob du deine Smoothie Bowl lieber cremiger oder flüssiger magst, kannst du die Menge an Flüssigkeit einfach variieren. Bis auf die ganz großen Jungs, werden bei uns alle von einer Portion à 200 g satt. Mit Wasser angerührt enthält diese dann ca. 200 kcal.

Wie viele Portionen sind in einer Dose?

Alle Sorten enthalten acht Portionen, also acht Mal frühstücken!

Wo kann ich die Nährwerte eurer Produkte finden? 

Unsere Smoothie Bowls eignen sich wunderbar für deine gesunde Ernährung, denn jede Portion bietet dir eine vollwertige Mahlzeit mit ausgewogener Nährwertverteilung.

Die ganz genauen Nährwerte hängen natürlich von der Sorte ab. Auf den Produktseiten findest du die jeweilige Nährwerttabelle.

Wie lange sind die Smoothie Bowls und Toppings haltbar? 

Unsere Smoothie Bowl Mischungen sowie die Toppings sind ungeöffnet mind. 4 Monate, meist aber einige Monate länger, haltbar. Zu viel Feuchtigkeit mögen sie nicht, deshalb solltest du es vermeiden, die kleinen Fruchtbomben mit in die Sauna zu nehmen. Am wohlsten fühlen sie sich, wenn du sie bei Zimmertemperatur trocken lagerst.

Entsprechen gefriergetrocknete Früchte TK-Früchten und enthalten gefriergetrocknete Früchte noch genauso viele Vitamine wie frische Früchte?

Beide Verfahren (die Gefriertrocknung und das Einfrieren der Früchte) dienen der Konservierung. Hierbei kommen keine chemischen Konservierungsstoffe zum Einsatz. Beim Gefriertrocknen wird den Früchten durch einen physikalischen Prozess das Wasser entzogen, wodurch sie zu kleinen Zwergen-Früchtchen schrumpfen. Unsere Früchte werden geerntet, wenn sie vollends gereift sind und haben somit maximalen Geschmack. Dieser bleibt, ebenso wie die Vitamine, bei der Gefriertrocknung nahezu vollständig erhalten. Sobald die Früchte mit Flüssigkeit versetzt werden, entfalten sie wieder ihr volles Aroma.

Wieso steht denn bei den Nährwerten Zucker drauf, ich dachte ihr verwendet keinen Zucker? 

In all unseren Produkten ist nur rein natürlicher Fruchtzucker aus dem verwendeten Obst enthalten. Keinem Produkt wird zusätzlich raffinierter Zucker oder jegliche Zuckeralternative hinzugefügt.

Geschmack

Warum schmeckt Kakaogeflüster bei mir so bitter?

Da unsere Produkte alle ohne Zusatzstoffe und zusätzlichen Zucker hergestellt werden, schmeckt Kakaogeflüster etwas herber als man es von einer Schokolade gewohnt ist. Mit ungesüßter Milch gemixt sticht dieser herbe Geschmack besonders hervor. Wenn du es gerne etwas süßer magst, empfehlen wir dir noch eine halbe Banane oder ein wenig Agavendicksaft bzw. Honig hinzuzufügen. Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen können und du dein Kakaogeflüster ab sofort genießen kannst.

Habt ihr auch Rezeptideen, was man sonst so mit euren Produkten kreieren kann?  

Klar, im Moment arbeiten wir noch an einigen Rezepten, aber in unserem Magazin hier auf der Website und in den Instagram Story-Highlights stehen schon einige Rezeptideen. Hier kommst du direkt zu unserem Magazin.

Welche Milchsorten eignen sich für die Zubereitung?

Alle Sorten können näturlich auch mit Wasser gemischt werden.

Unsere Empfehlungen:  

Alice im Beerenland:  Reis-Kokos-Drink

Mango Mia:Reis-Kokos-Drink

Kakaogeflüster:Hafer Drink

Zimterella:Hafer Drink

Peter Peanut:Hafer Drink

Sind unsere Produkte für dich geeignet?

Enthalten die Smoothie Bowls Allergene? 

  • Alice im Beerenland: Vollkorn-Hafer gemahlen, Hafervollkornschrot. Kann Spuren von Schalenfrüchten enthalten.
  • Kakaogeflüster: Vollkorn-Hafer gemahlen, Hafervollkornschrot, Haselnüsse geröstet und gehackt. Kann Spuren von anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Mango Mia: Vollkorn-Hafer gemahlen, Hafervollkornschrot. Kann Spuren von Schalenfrüchten enthalten.
  • Zimterella: Vollkorn-Hafer gemahlen, Hafervollkornschrot, Mandelprotein, Mandeln gehackt. Kann Spuren von anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Peter Peanut: Erdnussprotein, Hafervollkornschrot, Erdnüsse, Mandeln. Kann Spuren von anderen Schalenfrüchten enthalten.

Enthalten die Toppings Allergene?

  • Antioxidant Topping: Sojabohnenschrot, Cashewkerne gehackt. Kann Spuren von Erdnüssen und anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Wake-Up: Mandeln. Kann Spuren von Erdnüssen, Soja und anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Fitness: Cashewkerne, Erdnüsse. Kann Spuren von Soja und anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Hakuna Makokos:Kann Spuren von Erdnüssen und anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Ritter der Kokos-Chips:Kann Spuren von Erdnüssen und anderen Schalenfrüchten enthalten.
  • Die Maulbeerenbande:Kann Spuren von Erdnüssen und anderen Schalenfrüchten enthalten.

Sind eure Produkte auch für Schwangere und Kinder geeignet?

Die Produkte sind auf jeden Fall auch für Kinder, Schwangere und stillende Mamas geeignet. Sie enthalten viele wertvolle Vitamine und Nährstoffe, die sehr gut für den Körper sind. Außerdem verwenden wir überhaupt keine Zuckerzusätze. Zimterella enthält natürlich Zimt, jedoch in so geringen Mengen, dass es nicht wehenfördernd wirken kann.
Eine Ausnahme für Kinder besteht lediglich beim Wake-Up Topping, da sich in diesem eine sehr kleine Menge Guarana befindet.

Eignen sich eure Produkte auch zum Abnehmen?

Klar, eine Portion enthält 200 kcal und hält dich lange satt. Du kannst die Smoothie Bowls auch perfekt als gesunden Snack einbauen. Durch die vielen Ballaststoffe und den geringen Zucker fällt dein Blutzucker nicht rapide ab und du bekommst keinen Heißhunger.

Sind die Inhaltsstoffe der Smoothie Bowls und Toppings vegetarisch, vegan, laktosefrei und zu 100% natürlich?

Ja, ja, ja und nochmals ja :)

Sind eure Produkte glutenfrei?

Unsere Toppings sind glutenfrei. Unsere Smoothie Bowls können leider Spuren von Gluten enthalten.

Sind eure Produkte auch für Diabetiker geeignet?

Die Produkte sind auch für Diabetiker geeignet, da sie nur Fruchtzucker und den Zucker aus Datteln enthalten. Durch die Ballaststoffe der Smoothie Bowls steigt der Blutzucker nicht rapide an. Bei Fragen oder Zweifeln solltest du aber trotzdem nochmal deinen Arzt konsultieren.

Fragen zu deiner Bestellung

Wie lange benötigt ihr für den Versand meiner Bestellung?

Nach Zahlungseingang dauert der Versand bei uns zwischen zwei und vier Werktagen. Wenn es mal etwas hektisch wird, weil beispielsweise überdurchschnittlich viele Bestellungen reinkommen, dann kann es auch mal zu kleinen Verzögerungen kommen. Wir geben aber unser Bestes, um das zu vermeiden!

Mein Paket kommt nicht an, was kann ich tun?

Falls dein Paket nicht ankommt, schaue doch einmal mit deiner Sendungsnummmer bei der DHL Sendungsverfolgung nach (https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html). Die Sendungsnummer findest du in der „Deine Bestellung wird bearbeitet“-Email. Falls du die Email nicht bekommen hast, sieh mal in deinem Spam-Ordner nach, ob die E-Mail fälschlicherweise dort einsortiert wurde. Wenn sich der Versandstatus auffällig lange nicht verändert, kannst du uns auch fix eine kurze Mail an support@oatsome.de  schicken.

Fragen zur Verpackung

Aus welchen Materialien besteht die Dose?

Die Dose an sich besteht aus Pappe, welche mit Aluminium beschichtet ist, um den Inhalt bestmöglich vor Licht und Feuchtigkeit zu schützen. Dadurch verklumpt das Pulver nicht und die Vitamine bleiben erhalten.

Der Deckel besteht aus PP (Polypropylen), das unempflindlich gegenüber Hitzeeinwirkung ist.

Der Boden besteht aus BPA freiem Weißblech.

Wie lässt sich die Dose am besten entsorgen? 

Am nachhaltigsten lässt sich die Dose im gelben Sack entsorgen. So können alle Bestandteile der Dose soweit wie möglich recycelt werden.

Zahlung

Welche Zahlungsoptionen bietet ihr in eurem Onlineshop an?

Du kannst bei uns per Sofortüberweisung, PayPal und Kreditkarte zahlen.

Enthalten die Preise in eurem Onlineshop die gesetzliche Mehrwertsteuer? 

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich anfallender Steuern wie der Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von dir zu zahlen sein, jedoch nicht an uns, sondern an die zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden.

Versand & Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkostenpauschale für nationale Sendungen beträgt für alle Pakete 3,90 €, für Sendungen nach Österreich beträgt diese 6,90 €.
Ab einem Bestellwert von 39 € versenden wir in Deutschland versandkostenfrei, innerhalb der EU ab 60€.
Die Lieferung erfolgt in zwei bis vier Werktagen ab Zahlungseingang.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit standardmäßig nach Deutschland und Österreich. Leider liefern wir nicht in die Schweiz, da es dort im Moment noch etwas schwierig mit dem Zoll ist. Wir arbeiten aber an einer zeitnahen Lösung, damit auch unsere Schweizer Smoothie Bowl Fans das beste Frühstück der Welt genießen können :)

Wie lange benötigt ihr für den Versand meiner Bestellung? 

Nach Zahlungseingang dauert der Versand bei uns zwischen 2 und 4 Tagen. Wenn es mal etwas hektisch wird, wir beispielsweise mitten in der Kreation einer neuen Smoothie Bowl Mischung sind, kann es auch mal zu kleinen Verzögerungen kommen.

Mein Paket kommt nicht an, was kann ich tun? 

Falls dein Paket nicht ankommt, schick uns doch fix eine kurze Mail an lieferung@oatsome.de, damit wir überprüfen können, was mit deinem Paket nicht geklappt hat.

Retoure

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Wenn du Produkte zurückschicken möchtest, fülle doch einfach das Widerrufsformular aus oder schreibe auf einen Zettel deinen Namen, deine Bestellnummer, welche Produkte du zurückschickst und gerne auch welchen Rücksendegrund. Schicke das von dir frankierte Paket bitte an:

Oatsome GmbH          

Philipp Reif                                                                                        

Leipziger Straße 59a                                                        

60487 Frankfurt am Main

Wir erstatten dir das Geld zurück, sobald wir das Päckchen erhalten haben.

Muss ich einen Grund für meine Retoure angeben?

Nein, wenn du innerhalb von vierzehn Tagen dein Paket zurückschickst, musst du keine Angaben zum Grund machen.

Was kann ich umtauschen bzw. kann ich geöffnete Dosen/Toppings zurückgeben?  

Du kannst alles umtauschen, so lange es noch ungeöffnet ist. Leider können wir, da es sich um Lebensmittel handelt, keine geöffneten Dosen oder Toppings zurücknehmen.

Ist der Versand für die Rückgabe kostenlos?

Leider nicht. Bitte schicke uns die Ware in einem frankierten Päckchen bzw. Paket und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Für die Rücksendung trägst grundsätzlich du die Kosten. Sollte jedoch einer der folgenden Gründe zutreffen, so übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und stellen dir nach Ankündigung der Rücksendung ein Rücksendeetikett zur Verfügung:
1. Der Bestellwert liegt über 100,00 €.
2. Du hast einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.

Danke!
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